Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supervisor Incasso
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Supervisor Incasso die verantwoordelijk is voor het aansturen en begeleiden van het incassoteam binnen onze organisatie. In deze rol bent u de schakel tussen het management en het incassoteam, waarbij u zorgt voor een efficiënte en effectieve inning van openstaande vorderingen. U ontwikkelt strategieën om de incassoprocessen te verbeteren en werkt nauw samen met andere afdelingen om klantrelaties te behouden en te versterken. Daarnaast bewaakt u de naleving van wet- en regelgeving op het gebied van incasso en zorgt u voor een correcte rapportage aan het management. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, leiderschapscapaciteiten en een grondige kennis van incassoprocedures en relevante wetgeving. Als Supervisor Incasso speelt u een cruciale rol in het minimaliseren van financiële risico's en het optimaliseren van de cashflow van de organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van het incassoteam.
- Ontwikkelen en implementeren van incassostrategieën.
- Bewaken van de voortgang en resultaten van incassoprocessen.
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving.
- Analyseren van incassodata en rapporteren aan het management.
- Oplossen van complexe incassozaken en escalaties.
- Samenwerken met andere afdelingen zoals klantenservice en juridische zaken.
- Trainingssessies organiseren voor het team.
- Optimaliseren van klantcontact en communicatie.
- Beheren van budgetten en middelen voor het incassoteam.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde mbo- of hbo-opleiding.
- Ervaring in een leidinggevende functie binnen incasso.
- Grondige kennis van incassoprocedures en relevante wetgeving.
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
- Analytisch en probleemoplossend vermogen.
- Stressbestendig en resultaatgericht.
- Ervaring met incassosoftware en CRM-systemen.
- Leiderschap en teammanagement ervaring.
- Goede organisatorische vaardigheden.
- Bereidheid om te werken in een dynamische omgeving.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het aansturen van een incassoteam?
- Hoe gaat u om met conflicten binnen uw team?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle incassostrategie die u heeft ontwikkeld?
- Hoe zorgt u voor naleving van wet- en regelgeving binnen uw team?
- Welke incassosoftware heeft u gebruikt?
- Hoe motiveert u uw team om doelen te behalen?
- Hoe gaat u om met lastige klanten?
- Wat is uw aanpak bij het rapporteren aan het management?
- Hoe organiseert u trainingen voor uw team?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
